料金・配送について
返却する際の送料はかかりますか？
集配対応地域であれば、お届けも返却も送料は一切かかりませんのでご安心ください。
いつまでに注文すれば、希望日に届けてもらえますか？
お買い物かごで、ご利用開始日（実際に使用される日）を選択してください。
お布団はご利用開始日の前日にお届けします。
ご利用開始日は、ご注文日から4営業日以降の日付をご指定ください。
受け取る時間の指定はできますか？
はい、以下の5つの時間帯からお選びいただけます。
午前中
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時
※配送エリアによっては、ご希望の時間帯でお届けできない場合がございます。
土・日曜日・祝日も配送していますか？
はい、土・日曜日・祝日も配送可能です。
発送後に受け取り時間の変更はできますか？
発送後にお知らせする宅配伝票番号で、ヤマト運輸に直接変更をご依頼いただければ変更可能です。
※配送状況によっては変更できない場合もありますので、あらかじめご了承ください。
配送先の変更はできますか？
発送前であれば、配送先の変更が可能です。
お早めにご連絡ください。
北海道および沖縄県への配送はできますか？
大変申し訳ございません。北海道・沖縄・また一部離島へのお届けはできません。
何卒ご了承くださいませ。
変更・キャンセルについて
注文後、利用開始日を変更してもらえますか？
当店からの発送前であれば、ご利用開始日の変更は可能です。
予約をキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか？当店からの発送前であればキャンセル料はかかりません。
注文後に商品や数量を変更できますか？申し訳ございませんが、ご注文確定後の商品の種類変更（例：掛ふとんセットから羽毛ふとんセットへ）や数量の変更は承ることができません。
お手数ですが、変更をご希望の場合は、現在の注文をキャンセル（発送前の場合）していただき、改めてご希望の商品と数量で新規にご注文ください。
再度注文しようとしたら、希望の商品が売り切れていました。再販予定はありますか？大変申し訳ございません。
商品の再販予定に関する個別のご案内は行っておりません。
再販の準備が整い次第、当ページにてご購入いただける状態となりますので、再販開始を知らせるメール登録をご利用いただくか、随時、商品ページをご確認いただけますようお願い申し上げます。
ご利用後について
使用後のシーツなどは洗って返さないといけないのですか？
いいえ、ご使用後の洗濯などは必要ありません。
カバーやシーツは布団から外さずに、そのままお届け時の袋に入れてお返しください。
布団の設置や回収もしてもらえますか？
宅配便でのお届け、回収となるため、ご自身での設置・梱包をお願いしています。
すぐに使えるよう、お布団にはカバーをかけた状態でお届けします。
ご使用後はカバーを外さずそのまま折りたたみ、袋に入れて梱包後、同封の回収用送り状を貼ってヤマト運輸に集荷を依頼してください。
ドライバーが集荷にお伺いします。
返却を忘れてしまった場合はどうなりますか？
ご返却が遅れる場合は、速やかにご連絡ください。
ご連絡がない場合や大幅に遅れる場合は、延滞料金が発生する可能性がございます。
布団の種類・期間について
ダブルサイズのレンタル寝具はありますか？
申し訳ございませんが、シングルサイズのみのお取り扱いとなります。
1泊1組のレンタルも可能ですか？
はい、1泊1組よりお届けいたします。
敷布団は1枚で使用できますか？
はい、1枚でご使用できます。
寝心地が気になる方や、寝心地を重視される方は、敷布団を2枚重ねでご使用頂けるように、オプション用の敷布団を追加でご利用頂けます。
注文時の宿泊日数よりも利用日数が延びてしまい、延長したいのですが、布団はそのまま使えますか？
7泊を超える場合は、別途延長ページで延長日数分の数量をご購入いただければ、そのままご使用いただけます。
※事前に8泊以上のご希望がある場合は、あらかじめ延長ページで延長日数分の数量を合わせてご注文ください。
長期間レンタルすることはできますか？
はい、可能です。
8泊以上ご希望の場合は、あらかじめ延長ページで延長日数分の数量を合わせてご注文ください。
布団以外の寝具（毛布、敷パットなど）も借りられますか？
はい、追加オプションとして、毛布、敷パットセットもご用意していますので、布団と合わせてご注文ください。
最低レンタル期間や最大レンタル期間はありますか？
最低1泊1組からレンタル可能です。
最大レンタル期間は特に定めておりませんが、長期になる場合は延長ページから追加購入をお願いします。
衛生管理について
レンタルする布団は清潔ですか？どのように管理されていますか？
布団類は、専用オゾン除菌室にて、脱臭、消臭、除菌、ウイルス除去処理を行っています。
カバー、シーツ類は、除菌、消臭効果が高く肌に優しい電解水で洗濯し、大型乾燥機にて熱処理、乾燥を行っています。
届く布団は新品ですか？
レンタル商品のため、必ずしも新品が届くわけではありません。
しかし、全ての布団は衛生管理を徹底しており、清潔な状態でお届けしますのでご安心ください。
その他のご質問
レンタルした布団を汚したり破損させたりした場合はどうなりますか？
軽微な汚れや通常使用による傷みについてはご心配ありません。
ただし、著しい汚れや破損（例：タバコの焦げ跡、穴あき、ペットによる損傷など）が生じた場合は、別途クリーニング代や修理代をご請求させていただく場合がございます。
万が一汚損・破損が発生した場合は、速やかにご連絡ください。
借りた布団がイメージと違った場合、交換はできますか？
お客様のご都合による交換は原則として承っておりません。
ただし、お届けした布団に明らかな不備や問題があった場合は、ご連絡いただければ対応させていただきます。
法人での利用も可能ですか？
はい、法人のお客様のご利用も可能です。
複数組のレンタルや長期レンタルについてもご相談いただけますので、お気軽にお問い合わせください。
支払い方法は何がありますか？
お支払い方法については、クレジットカード決済、銀行振込、他、複数の決済方法をご利用いただけます。
ご希望の決済方法をご注文時にお選びください。
災害時や緊急時にも対応してもらえますか？
状況にもよりますが、可能な限り対応させていただきます。
まずはお問い合わせ窓口までご連絡ください。
